В 2020 году пациентка была прооперирована по поводу рака прямой кишки. Ей предстояла операция по удалению колостомы и образовавшейся грыжи. В 2021 году она была прооперирована в ГАУЗ «СОКП Госпиталь для ветеранов войн».
Дочь пациентки считает, что на этом этапе была допущена первая ошибка:
«Врач провел эту сложную операцию за раз. У мамы был сахарный диабет, болезнь сердца и ожирение. Такую сложную операцию нельзя было делать сразу. Нужно было разделить это на две процедуры».
В послеоперационном периоде ее состояние ухудшилось. По мнению дочери, на тот момент врачи знали, что у пациентки разошлись швы на кишечнике, однако «операцию никто не провел, видимо, думали, что само пройдет».
Тогда же госпиталь отдают под лечение ковида из-за очередной волны. У пациентки появляется одышка, ей назначают антибиотики, а после переводят в Областную больницу. Меддокументы, по словам дочери, якобы переданы туда не были. Через несколько дней женщина умерла.
После вскрытия стало известно, что у пациентки разошлись швы, развился перитонит. Также экспертиза выявила коронавирусную инфекцию. Было возбуждено уголовное дело по статье 109 УК РФ «Причинение смерти по неосторожности», которое затем прекратили — прямой связи между действиями врачей и смертью пациентки установлено не было.
Однако была обнаружена косвенная связь, и семья пациентки подала иск о компенсации морального вреда.
Суд частично удовлетворил иск, госпиталь и СОКБ № 1 обязали выплатить истцам 2,1 млн рублей. В иске указаны десять пострадавших: мать и дочь, братья и сестра, внуки пациентки.