На видео женщина рассказывает, что «врач била её битой по ногам», однако родственники предоставили только фото её рук.
Следственный комитет Новокузнецка после этого начал проведение доследственной проверки по ч. 1 ст. 238 УК РФ (оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей). Сейчас следователи проводят опросы постояльцев и работников пансионата.