Тогда семья ребенка вызвала «скорую», но, со слов мамы, в помощи им отказали, якобы предложив подождать, пока все «выйдет само». Однако ждать родители не стали и направились с дочерью в ГБУЗ ЛО «Гатчинская клиническая межрайонная больница», за 200 километров от Сланцевского района.
В медучреждении, по словам мамы, сделали рентген, который выявил, что «ситуация серьезная и необходима операция». Затем ребенка на «скорой» экстренно доставили в Санкт-Петербург в ЛОГБУЗ «Детская клиническая больница», где наушник извлекли.
В прокуратуре по региону сообщили, что по данному факту организована проверка информации об отказе в оказании медпомощи ребенку.