Как рассказала пациентка, она искала клинику, где ей во время операции по удалению образования одновременно установят импланты в обе груди. В Алтайском крае за такое не брались, пациентка выбрала клинику в Новосибирске.
В мае 2025 года она приехала на консультацию и внесла предоплату в размере 130 тысяч рублей (общая стоимость первой операции — 430 тысяч). В конце июня опухоль удалили, установили импланты. При этом врач предложил сделать разрез и на здоровой груди для симметрии — пациентка согласилась.
Через два месяца шов на правой (здоровой) груди разошелся. У пациентки образовался свищ. Врач провел повторную операцию за 94 тысячи рублей, но вскоре шов снова разошёлся. Женщина обратилась к другому специалисту, который заявил, что из-за развившейся инфекции имплант из правой груди надо было удалять.
Позже у неё поднялась температура, из раны стал выделяться гной – пациентке снова провели операцию, за 43 тысячи рублей. При этом она утверждает, что не знала, что останется без груди совсем: «Я легла на операцию, очнулась, а у меня груди нет. Я сейчас чувствую себя уродом», — отметила женщина.
За время длительных «больничных» она потеряла работу. Пациентка обратилась к юристу и направила претензию в клинику с требованием вернуть деньги — около 630 тысяч рублей, потраченных на операции. Но клиника отказала ей, отметив, что их вины в случившемся нет. Тогда женщина обратилась в суд с требованием выплатить ей уже 1,5 млн рублей, включая компенсации за моральный вред и потерю трудоспособности. Она также заявила, что в отношении врача возбудили уголовное дело.