Светлана Машистова, которая уже шесть лет разоблачает в соцсетях мошенников, рассказала «Фонтанке» о токсичной благотворительности, виртуальной паперти и синдроме Бога у жертвователей.
В России постоянно собирают деньги в социальных сетях. Чаще всего – на тяжелобольных и умирающих детей. Но как распознать: настоящая это беда или просто уловки теневого бизнеса? Об этом рассказала петербурженка Светлана Машистова, которая придумала для этого определение – «токсичная благотворительность».
Светлана — специальный корреспондент Русфонда – уже 6 лет системно разоблачает мошенников, побирающихся в соцсетях. И за это время узнала о людях много того, что предпочла бы не знать.
«В 2010 году я узнала на сайте питерских родителей Littleоne о сборе денег для девочки Сони, у которой обнаружили острый лейкоз. У меня дочка на год младше Сони, наверное, еще поэтому ее история задела меня за живое. И я вписалась в нее. Мне было интересно, можно ли заставить систему работать на благо ребенка, если родители действуют откровенно ему во вред. Соню госпитализировали прямо из детсада. Ей повезло. Лейкоз нашли еще на той стадии, когда бластные клетки не вышли в периферическую кровь. Врачи очень хорошо отработали. У девочки были все шансы пролечиться и навсегда забыть о болезни.
А потом началось нечто странное. Несмотря на благоприятный прогноз, родители девочки вдруг захотели выехать в Германию и объявили сбор денег на поездку, они чуть ли не выкрали ребенка из больницы. И там в Германии отдали Соню шарлатану, некоему доктору Клеру, врачу-дерматологу, предлагавшему специфическую иммунную терапию, по сути, лечение мухоморами. В итоге через полгода девочка снова вернулась к российским врачам в тяжелейшем состоянии. К счастью, Соню смогли спасти в Детской городской больнице № 1.
А для меня открылся вот этот новый мир сбора денег в соцсетях. Сразу стало очевидно – здесь что-то не так. После истории с Соней я около года наблюдала за происходящим в социальных сетях, никак не вмешиваясь. Но потом встретилась с историей девочки Нели. У нее имелась квота на лечение в научно-исследовательском медицинском центре им. Дмитрия Рогачева – одной из лучших клиник России. Но опять был объявлен сбор денег на отправку девочки за границу. Этим ей, по сути, сорвали лечение, а через полгода Неля умерла. На примере Нели и Сони я в соцсетях пыталась взывать к разуму жертвователей, показывать пагубность таких сборов, но столкнулась с тем, что меня не хотели слышать. Люди хотели давать деньги. Давать, не задумываясь. Их не интересовали детали», – рассказала Светлана.
Она считает, что люди просто хотели сделать доброе дело и дальше бежать. Это как способ поднять себе настроение. Почувствовать себя не только добрым, но еще и успешным – более благополучным на фоне того, кто страдает. Люди всегда хотят безопасности; один из способов ее ощутить — почувствовать, что ты не один, что безвыходных ситуаций не бывает и лично от твоего вклада что-то зависит. Этой особенностью человеческой психики и пользуются сборщики денег.
Они давят на жалость, выкладывают ужасы, например, изображения разлагающихся опухолей, подобно тому, как раньше нищие возле церквей демонстрировали свои язвы. Они сгущают краски, рассказывают, что ребенок непременно умрет, если немедленно ему не помочь, врут о реальном достатке семьи, вплоть до того, что скрывают наличие у больного ребенка отца – подают дело так, будто его воспитывает одинокая мама. При наилучшем для лжеблаготворителей раскладе вокруг этого ребенка возникает «токсичное» сообщество, которое под девизом «Помогите Васечке» начинает проповедовать что-то вроде религии – религии «сторублирования». Когда в любой эмоционально дискомфортной ситуации человек, чтобы вернуть себе комфорт, предпочтет откупиться.
«Благотворительный бум в России начался с 2012 года. После выборов президента общество было эмоционально накручено. Кто-то давал выход своим эмоциям в политическом поле, а кто-то – в благотворительности. До этого сборы денег больным детям в соцсетях и на родительских форумах не были особо заметны. Но в начале 2012 года «ВКонтакте» удалось раскрутить группу «Благотворительный марафон», которая вывела это субкультурное явление в открытое пространство.
Призывы собирать деньги на конкретных больных репостили даже чиновники и политики. Люди радовались: «Чиновники с нами!». А должны были задаваться вопросами. Например, губернатор Нижнего Новгорода Валерий Шанцев поддержал в «Твиттере» призыв собрать своей землячке Даше Юдашовой, страдающей синдромом Ундины, 4,2 млн рублей на лечение в Англии. То же самое сделали Георгий Полтавченко, Сергей Миронов и другие. Но Даше было показано лечение за рубежом за счет бюджета! И все эти высокопоставленные господа вместо того, чтобы ретвитить призывы скинуть родителям девочки денежку, могли, пользуясь своей властью, задать прямой вопрос Минздраву – почему на ребенка не оформлена квота, а деньги собираются в соцсети?
Напомню, все эти люди — публичные политики. Своим активным участием в инициативах по сбору денег на счета частных лиц они тогда, в 2012 году, как бы заявили, что государство самоустраняется от решения вопросов, связанных со здравоохранением и социальной сферой. Подтверждение чему мы можем наблюдать сейчас в виде сокращения расходов на социальную политику, образование и здравоохранение», – пояснила Светлана Машистова.
С точки зрения Уголовного кодекса, этих людей бывает трудно назвать мошенниками, потому что больной ребенок зачастую настоящий. И мы не знаем, кто на самом деле устроил сбор – его мама или волонтер, прикрывшийся ее именем. Если сборщик часть денег оставил себе, ему нечего предъявить, потому что переводы он просит делать на телефон (а это просто операция по пополнению счета), либо на личную карту, что по закону классифицируется, как подарок. Конечно, жертвователь, отправляя деньги, может указать в примечании к переводу, что шлет свои 400 рублей в качестве материальной помощи Васе на лечение, но в этом случае адресат обязан отчитаться перед ним ровно за эти 400 рублей, а не за все собранные несколько миллионов.
«Любимые болезни» аферистов – это онкология и редкая генетика. Там самые нерводергательные истории и самые большие счета за лечение. Хотя в принципе можно устроить шоу почти из любого диагноза, но суммы уже будут не те. В онкологии же на первом месте – рецидивы нейробластомы (несмотря на то, что это довольно редкая опухоль), на втором – опухоли головного мозга, на третьем – острые лейкозы, причем в соцсетях любят собирать на инкурабельных, то есть заведомо неизлечимых больных.
За эти шесть лет, что Светлана следит за ситуацией не было ни одного случая, чтобы наши врачи сказали про ребенка с острым лейкозом, что он инкурабелен, и его после этого спасли за границей. Более того, лично не раз видела ответы немецких врачей, которые, ознакомившись с сопроводительными медицинскими документами, писали родителям больного ребенка: вас правильно лечат в России, вам не надо к нам ехать, мы ничего другого вам предложить не можем.
В Германии честные доктора. А Израиль, Южная Корея и Турция, например, готовы принять к себе кого угодно с любым диагнозом. Зачастую, работают посредники, наши бывшие граждане – менеджеры от медицины, задача которых продать лечение. И им совершенно плевать, что потом будет с больным. Раскинута целая сеть. Даже тот, кто просто порекомендовал родителям больного ребенка конкретную больницу, получает за каждого приведенного клиента 1,5 -2 тысячи долларов. А самому менеджеру-посреднику может достаться гораздо больше – до 50-60 процентов от суммы лечения.
«Но не хочу мазать всех одной краской. Есть порядочные посредники, не заинтересованные везти в свою клинику труп и искренне пытающиеся помочь больному. И не всегда их вина, что в клинике оказался инкурабельный пациент. Дело в том, что наши «сволонтеры», чтобы продать лечение за границей, еще и шлют зарубежным врачам неправильные выписки. Например, при переводе скрывают результаты консилиумов о том, что ребенка известные российские доктора признали неизлечимым, убирают данные последних обследований. Поэтому многие зарубежные клиники теперь не хотят видеть наших больных, страхуются высокими заградительными тарифами – просят до полумиллиона евро в качестве депозита», – добавила активистка.
Периодически случаются истории, когда родители решают прервать лечение в России и уехать за границу.
«Причем порой заранее ясно, что это гарантированно ведет к гибели. Ведь если прервать лечение онкологии посредине, шансы на выздоровление падают по экспоненте. А бывает еще, там заграницей у родителей деньги заканчиваются. И тогда вообще ситуация патовая — ребенок, например, в реанимации, а его не лечат. Но если в Европе существуют схемы продолжения лечения, то в Сингапуре, Израиле, Южной Корее, Турции – без шансов. Лечить без денег не будут. Только оказывать экстренную помощь. Точно также, впрочем, как и у нас, если с раком в больницу попадет какой-нибудь гастарбайтер.
Российские клиенты для иностранцев хороши тем, что они зачастую не владеют языком данной конкретной страны и подпишут все, что угодно. Я знаю случаи, когда родственникам больного подсовывали документ, где было написано «все деньги, которые останутся после лечения, я прошу перевести волонтеру, который обеспечил поездку». Родственникам это просто не переводили.
Кроме того, наши не ведут себя в клиниках так, как сами жители этой страны. Те, если уж платят за лечение, то скандалят и требуют снижения суммы за любую мелочь, за каждый синяк после укола. Обратиться к юристу для проверки медицинских счетов – обычная практика, например, в США. Наши, приехавшие на никем несчитанные благотворительные деньги, так делать не будут. Кроме того, они легко соглашаются на экспериментальную медицину. В США даже если родители подписались на это, все равно, если их что-то по ходу лечения не устроит, они тут же поднимают шум и обращаются к юристам. А русские в суд не пойдут. Они бесправны, они не знают языка, у них нет социального опыта местных жителей. У больного виза закончилась, и его можно выкинуть из страны, даже если лечение не завершено», – рассказала она.
Социальные исследования показывают, что у населения России сформировалось стойкое недоверие к власти и ее институтам. И наибольшее недоверие – как раз к медицине. Сборщики денег всего лишь эксплуатируют это. Для них игра на таком недоверии – дополнительный аргумент, чтобы заставить жертвователей поверить, что без поездки заграницу не обойтись. А вникать, как оно на самом деле и могут ли действительно помочь на родине, никто из них не будет.
Жертвователем может стать кто угодно. Но главная целевая аудитория денежных сборов – молодые мамы. В силу своей психологической уязвимости они сразу подсознательно переносят беду чужого ребенка на своего, и сильнее переживают происходящее. Кроме того, они сидят дома, их общение с внешним миром ограничивается детской площадкой и компьютером. Так что благотворительность для них – это еще и возможность выразить себя. Вообще замечено, что средний срок жизни жертвователя в «токсичном» проекте по сбору денег около 3 месяцев. За это время его выдавливают эмоционально и финансово, и он уходит. Но уходит не с чувством гнева на тех, кто его выдоил, а с чувством вины из-за того, что прекратил помогать и разочаровался в таком важном занятии.
А разочарования бывают очень серьезные. Например, одна дама под видом лечения ездила в Израиль покупать одежду и даже без стеснения выкладывала во «ВКонтакте» магазинные счета, выдавая их за медицинские. К счастью, нашелся знаток иврита и ее разоблачил. Небезызвестная волонтерша сообщества «Капля жизни» Екатерина Бабичева считалась доброй волшебницей, так талантливо собирала деньги на больных детей, что жертвователи для нее брали кредиты, продавали машины, а она взяла и исчезла как минимум с двумя миллионами.
Большинство историй связано с тем, что организации по сбору денег внушают родителям больного ребёнка, что его можно вылечить за границей, если собрать остаточно денег.
«Таких историй как раз большинство. Потому что они самые выгодные. Маме Руслана Ахмерова из Сыктывкара неправильно перевели заключение сингапурского гематолога по документам ее сына. Доктор прямым текстом писал, что дает 10-15 процентов на благополучный исход лечения в своей клинике. А маме сказали, что вероятность чуть ли не 50 процентов. И начали сбор денег на поездку в Сингапур. У ребенка был уже распад легких, ему требовалось постоянное наркообезболивание, а его с реанимационным сопровождением потащили в далекую страну. Там врач, осмотрев Руслана, сразу сказал, что ничего сделать уже нельзя и его зря привезли. А поскольку мальчик испытывал нестерпимые боли, его просто «загрузили» – ввели в состояние искусственной комы. Руслан умер, а несчастная мама даже не могла оплатить транспортировку тела из Сингапура. Тело кремировали, и она 14 часов летела домой с урной в руках. Прах похоронили в день рождения мальчика. Эта утомительная тяжелая поездка в Сингапур, возможно, лишила мать последнего совместного дня рождения с сыном. А умирающий ребенок из-за того, что его матери внушили ложные надежды, не дополучил каких-то мелких человеческих радостей. Но самый жуткий момент для меня в этой истории был другой. Люди, которые отписывались от имени мамы на интернет-страничке, мало того, что каждый день, пока шел сбор денег, транслировали агонию ребенка, так еще и в последние часы, когда он был в сознании перед «загрузкой», выставили сообщение: «Руслан с мамой смотрит мультики». И все эти безумные «спасюки» начали выкладывать на страничке мультфильмы. Это выглядело как пляска смерти.», – добавила женщина.
Кроме того, по её словам, постоянно происходят случаи, когда родители, начав просить деньги на больного ребёнка, не могут остановиться, и продолжают всей семьёй жить на пожертвования для инвалида.
«Недавно в группу Русфонда «ВКонтакте» обратилась мамаша, которая уже лет десять ходит по сети со старой медицинской выпиской. Раз ходит, значит, до сих пор ей деньги дают. Я знаю родителей, которые намеренно нарушали рекомендации врачей и вызывали ухудшения состояния ребенка, чтобы побольше денег собрать. Это можно сравнить с «цирками чудес», популярными в Европе в XVIII – XIX веках. Их устроители покупали и сознательно уродовали младенцев, чтобы на них зарабатывать. А бывает и так, что родители малыша с генетическим заболеванием собирают деньги якобы ему на лечение, а на самом деле – на нового здорового ребенка. Вернее, на ЭКО с преимплантационной генетической диагностикой. Эта процедура позволяет определить, здоров эмбрион или нет. Кто-то по-честному выбивает такое ЭКО у государства – это сложно, но возможно сделать. А кто-то собирает 300 тысяч рублей таким вот способом. Потом, когда в семье появляется здоровый ребенок, его больной брат умирает, потому что становится не нужен. И родителей в этом не обвинишь – все происходит само собой. Их внимание просто переключается на здорового ребенка. На больного не остается достаточно сил», – привела пример Светлана.
«Да, к родителям бывает много вопросов. Но лично я им все равно очень сочувствую – они ведь себе умирающего ребенка не выбирают, а оказываются в таких ситуациях вынужденно. Чего не скажешь о волонтерах. Сволочизм сборов проявляется еще в том, что некоторые волонтеры развращают своих подопечных деньгами и подставляют их. Родителям 24 часа в сутки рассказывают, что у них чудесный ребенок и сами они почти святые. Все в созданной интернет-группе смотрят на них восхищенными глазами. Поклоняются едва ли не как божеству. При этом на счету у родителей постепенно образуется сумма, которую они никогда в руках не держали. Возникает соблазн потратить ее не только на лечение. А добрый волонтер рядом нашептывает: «Конечно, возьмите – у вас же ипотека. Ничего страшного. Мы еще соберем». А потом, когда жертвователи начинают устраивать разборку с этими родителями, пытаясь выяснить, куда деньги пропали, волонтер выскакивает с рассказом о том, как мама и папа воруют. Рассказывает, чтобы прикрыть свое воровство. Мы с друзьями 8 месяцев потратили на сообщество волонтеров «Капля жизни» – сидели, отслеживали, делали скрины, пока не прижали их, не доказали, что воруют совсем не родители. С подопечными этого фонда все время случались скандалы, жертвователи то и дело обвиняли родителей в исчезновении денег. Но тот факт, что у всех этих сборов один и тот же организатор, почему-то ни у кого вопросов не вызывал.
Показательная история случилась в Кургане. Там заболела раком девочка Юля. Ей не повезло – опухоль нельзя было удалить, она затронула позвоночник. Мама, простой продавец с рынка без особого образования, добросовестно лечила дочь, добилась поездки в Москву. Но врачи признали девочку инкурабельной. Мама пыталась вывезти Юлю в Германию на гипертермию. Но ее состояние быстро ухудшалось, и поездка стала бессмысленной. Германия отказала. Тут-то маму и взяли в оборот дикие волонтеры. Для них это был классический случай. Безнадежная девочка, да к тому же очень красивая – можно было устроить хороший сбор.
Сразу якобы нашлась частная клиника в Штатах, которая была готова принять Юлю за 618 тысяч долларов. Весь блудняк с этим сбором пересказывать долго, я подробно описывала его у себя в Живом Журнале. Он напоминал сериал, за которым следил весь Курган. Горожанам сообщали, что некий самолет уже готов вылететь в США, а оплатить этот перелет готов некий таинственный миллиардер, который в итоге так и не проявился. Юля умирала, истерика нарастала. Закончилось все громким скандалом. В какой-то момент умирающая девочка оказалась заперта дома без обезболивающего. Обратиться к врачам мама не могла – это сорвало бы сбор. В конце концов, на адрес пришли представители органов опеки, вызванные местным благотворительным фондом, и заставили ребенка госпитализировать. Шоу продолжалось вплоть до смерти Юли.
Жертвователям рассказывали, что ребенок в реанимации бегает, прыгает, играет на синтезаторе. Официально собрали порядка 10 миллионов рублей, плюс по-видимому сколько-то налом (многие люди, особенно в небольших городах, не любят связываться с банком и просто приносят деньги, кладут их в ящики для пожертвований в магазинах, – зачастую до трети всей собранной суммы поступает именно так). Местные жители потом рассказывали, что через полгода после смерти Юли мама открыла свой маленький магазинчик нижнего белья. Все это очень печально и некрасиво. Но, на мой взгляд, зло не в родителях, а в тех, кто берет их в оборот и устраивает сбор, пока они переживают шок от невозможности спасти своего ребенка.
Так было и в питерской истории с девочкой, упавшей в аэропорту Пулково с трапа. Не прошло и нескольких часов после трагедии, как была создана группа, кто-то дозвонился до мамы ребенка, взял у нее номер карты и начал продвигать сбор ради сбора. Разумеется, разгорелся скандал. По правилам «ВКонтакте», мама была обязана публиковать отчеты о поступлениях и трате денег. Понятно, что у 19-летней женщины, жившей между двумя больницами, не было на это ни сил, ни времени. Человек, создавший группу, возможно, хотел помочь, возможно, получить процент от сбора, а, по сути, подставил маму под атаку людей, требовавших отчетов. Но сказать «не трогайте ее – у нее горе» в этой ситуации тоже нельзя. Правила одинаковы для всех.
Со временем люди, которые приходят в благотворительность, начинают чувствовать себе приближёнными к Господу. это так и называется – синдром Бога. Влияние на больного и его родственников – та конфета, которую у волонтера сложнее всего отобрать. Родители больного ребенка так или иначе оказываются в социальной изоляции. Волонтер, который приходит на помощь в тяжелой ситуации, воспринимается ими как человек опытный и знающий. И родителям трудно игнорировать бред, который тот может нести. Возникает зависимость. Моя подруга, которая в 1990-е годы в Москве занималась набором социальных работников для помощи пожилым людям и инвалидам, рассказывала, что часто к ним пытались устроиться даже не мошенники, а всевозможные сектанты, чтобы через волонтерскую помощь подобраться к их подопечным – формировать себе паству», – заключила активистка.
Советы Светланы Машистовой, как не попасться на удочку лжеблаготворителей
– Не участвовать в хайпе. Любые массовые истерики — благодатное поле для желающих нагреть руки на чужой беде. В первые дни после трагедии обычно не понятно, какая конкретно нужна помощь и кому. Так что, если есть желание помочь конкретным пострадавшим после пожара в Кемерово, наводнения в Крымске или на Дальнем Востоке, теракте в метро, лучше подождать несколько недель или месяцев и помогать уже адресно и конкретно.
– Избегать историй «российские врачи приговорили, а в Турции-Израиле-Южной Корее обязательно спасут, но деньги нужны срочно и очень много».
– Если сбор помощи ведет благотворительный фонд, не переводить средства на карту — телефон директора или «доверенного лица». Перевод частному лицу, даже если оно «доверенное» – тот же подарок, не имеющий отношения к благотворительности. За средства, переведенные на расчетный счет, фонд обязан отчитаться как минимум перед налоговой, за карты и телефоны — исключительно перед своей совестью.
– Не класть деньги в ящики для пожертвований в магазинах, если вы ничего не знаете о фонде, который их установил.
– В крупных городах не давать деньги «волонтерам с коробочками» на улицах и в торговых центрах, не покупать у них воздушные шарики и сувениры.
– В социальных сетях задавать вопросы сборщикам, смотреть, как они реагируют на советы и предложения, просьбы отчитаться об уже собранных средствах. Если вы видите в ответ раздражение или агрессию — это повод насторожиться.
– Проверять наличие отчетов по поступлениям и тратам в группе помощи в социальной сети. Если группа помощи «ВКонтакте» заблокирована администрацией сети, скорее всего, сборщики уже попались на попытке обмана.
– Излишнее нагнетание ужасов сборщиками денег – тоже маркер. Любую медицинскую ситуацию можно объяснить жертвователю нормально, спокойно – уважительно к вам и к тому, на кого собирают. Если что-то в объявлении вызывает у вас отвращение, страх или дискомфорт – лучше деньги не переводите.
– Увидев объявление «требуется помощь», проверьте, есть ли в нем хоть какая-то конкретика, позволяющая подтвердить реальность этой истории: фамилия матери (одного имени отчества для этого недостаточно), город, название больницы и т.д. Если суть объявления – «ребенок болен, дайте деньги, Светлана Витальевна» – это мошенники.
– При наличии в объявлении фамилий, введите их в поисковик. Если они встречаются только в этой группе (либо на всяких интернет-помойках, сайтах мелких газеток типа «Гадюкинского рабочего»), скорее всего вы имеете дело с жуликами.
– Прогоните через поисковые системы и поиск сети «ВКонтакте» реквизиты сбора. Аферисты не могут их менять так часто, как им бы хотелось, поэтому ходят кругами с одними и теми же. И вы сразу увидите предыдущие объявления с этими реквизитами, нередко уже с предупреждениями-комментариями «Осторожно мошенники!».
– Определив, что объявление мошенническое, напишите об этом на своей странице «ВКонтакте» и вы поможете не угодить в ловушку другим.
– Сомневаешься — не помогай.
Как сообщалось ранее, за последние пять лет в социальных сетях огромную популярность начали набирать сборы на лечение. Однако далеко не все задумываются о том, действительно ли деньги пойдут по назначению и не являются ли подставными опубликованные документы. Подробнее читайте: Фальшивая благотворительность: как родители зарабатывают миллионы на болезнях детей.
