По статистике, при лечении хронических болезней только половина пациентов принимает назначенные врачом лекарства. Люди переживают, что доктор назначил неправильные препараты, рассчитал не ту дозу, не рассказал о возможных рисках, осложнениях или альтернативных методах лечения. Также есть данные, что врачи перебивают пациента в среднем на 18 секунде его рассказа.

Всё это мешает доктору выстроить с больными доверительные отношения и повысить их приверженность к лечению.

Для этого существует Калгари-Кембриджская модель приёма пациентов. Она помогает структурировать приём и наладить коммуникацию между врачом и пациентом. Система представляет собой этапы медицинской консультации: начало, сбор информации, осмотр, объяснение и планирование, завершение. Параллельно этому идёт выстраивание отношений с больным. 

Подробнее об особенностях всех этапов и целях Калгари-Кембриджской модели рассказали в подкасте «Кроксы» бизнес-тренер сети клиник «Скандинавия» Наталия Чекурова и акушер-гинеколог, прошедшая обучение этой системе, Алина Иванова.