За 2022 год в России зафиксировано 370 тыс. нарушений при оказании медпомощи кардиологическим пациентам – на треть больше, чем в 2021 году (260 тыс.) и на 46 тыс., чем в 2019 году (324 тыс.). При этом зафиксировано рекордное количество жалоб от граждан по этому профилю – почти 140 тыс. Такие данные привели эксперты Всероссийского союза страховщиков (ВСС).
Основные нарушения на амбулаторном этапе, по мнению ВСС:
1. Превышение сроков ожидания проведения диагностических инструментальных исследований;
2. Несвоевременная постановка пациента на диспансерное наблюдение;
3. Проблемы преемственности в лечении;
4. Отсутствие необходимых консультаций или консилиумов.
В стационарных условиях:
1. Невыполнение или некачественное выполнение диагностических и лабораторных исследований;
2. Отсутствие результатов обследований, осмотров и консультаций в медицинской документации;
3. Несвоевременный перевод пациента в медицинскую организацию более высокого уровня;
4. Нерациональное назначение лекарственных препаратов.
Также страховщики выделили основные жалобы пациентов, а именно:
1. Сложности с записью к врачу;
2. Длительное ожидание приема;
3. Необходимость платить за медицинскую помощь, которая должна быть бесплатной по закону;
4. Проблемы с переводом в вышестоящие медорганизации;
5. Проблемы с лекарственным обеспечением.
Напомним, что ранее министр здравоохранения Михаил Мурашко неоднократно заявлял о достижении самых высоких показателей удовлетворенности населения медицинской помощью в первичном звене здравоохранения за последние десятилетия – 42,7%.
