Инцидент стал известен после жалобы сына одной из умерших. Он рассказал СМИ, что его мама умерла 2 июля. На следующий день мужчина приехал забирать тело из морга ГАУЗ «Нижнекамская ЦРМБ», однако ему сказали, что труп не подготовлен и необходимо приехать на следующий день.

Прибыв в морг, он не сразу опознал тело: «Привезли домой, там уже родственники сказали, что тело не моей мамы».

Он обратился в морг, однако сотрудники якобы убеждали его в том, что мужчина не узнает труп мамы из-за неадекватного состояния, ссылались на бирки и документы.

Возле ЦРБ мужчина встретил родных умершей, которую ему выдали в морге. Им позвонили с медучреждения и сказали, что произошла путаница в процессе выдачи тел и они похоронили не того человека. 

Горздрав Нижнекамска сообщил, что ситуация находится на контроле Минздрава Татарстана, а в НЦРМБ проводится служебная проверка. Главврач встретился с родственниками усопших и принес извинения.