По предварительным данным, причиной конфликта стало то, что фельдшер «скорой» без показаний привезла пациента в больницу. Ситуация усугубилась, когда мама мальчика стала снимать процесс осмотра на видео. На нём хирург Детской больницы скорой помощи Волжского говорит, что не уверен в наличии травмы у мальчика и не хочет отправлять его на рентген.

«Вы же не первый день работаете и видите, что СГМ тут нет вообще», – обращается он к фельдшеру.

Когда хирург увидел, что его снимают, он просил выключить телефон и пригрозил матери вызвать полицию. После направился к своему столу.

По словам матери, врач всё же направил ребёнка на рентген с предварительным диагнозом «травма наружного носа». Что в итоге показал снимок, женщина не сообщила.