На публикацию отреагировали в минздраве Кузбасса:
«Основной причиной возникновения очередей является одновременное посещение льготного отдела аптеки большим количеством льготников, особенно в день доставки и день после доставки льготного товара.
Все льготники равны в своём праве на первоочередное обеспечение лекарственными препаратами, отдать предпочтение тому или иному льготнику неправомерно и противоестественно».
В ведомстве порекомендовали, при наличии большой очереди за лекарствами обращаться в аптеку в другие часы и/или дни.
Также в ведомстве назвали и другие причины появления большой очереди: технические проблемы в программном обеспечении, необходимость сканирования штрих-кода и кода маркировки на каждой упаковке лекарства перед выдачей, а также увеличение количества льготных рецептов на одного пациента.