20 декабря в КДМЦ Набережных Челнов обратились родители ребёнка с травмой губы. Их приняли в регистратуре и просили ожидать у кабинета. «Позже пришел мужчина в верхней одежде без маски, без перчаток, спросил «кто к челюстно-лицевому?», мы подошли, зашли в кабинет, он, не снимая верхней одежды, не помыв руки, не надев маску, перчатки, начал осмотр ребенка, начал дергать его за руку, полез в рот грязными руками в рваную рану (и это в период пандемии)», – рассказала анонимно мама ребёнка. Главврач призвал с пониманием отнестись к поведению врача. То же сказали и в мэрии города, но пообещали разобраться в ситуации.
«На наш вопрос «Может, вы наденете маску, перчатки, халат?», он начал грубо отвечать «Вы что мне будете указывать что делать?», что он и так из-за нас приехал в больницу, и сказал выйти из кабинета, мы не вышли, сняли на видео, в каком виде он был в кабинете, чтобы было доказательство, сам приём мы не снимали, спросили его фамилию, он не ответил, мы так и не узнали от него, кто он. И он ушел из кабинета, позже мы узнали, что это возможно был Точиев Мурат Яхъяевич, им оказана помощь/услуга нам не была.
Позже нас принял лор врач Юлмухаметов И. З., поставил диагноз «разрыв уздечки, ушиб губы», выписал лечение, за что ему «Спасибо!»», – рассказали родители.
Женщина также написала, что сначала обратилась с этим к главврачу медучреждения Насыбуллину М. Н. и на горячую линию ТФОМС.
«От него внятного ответа какие будут приняты меры мы не услышали. Только то, что мы должны понять врача, и предупреждение, что, если мы выложим в соцсети видео, они напишут заявление в прокуратуру. Дальше позвонила на горячую линию ТФОМС с тем же рассказом, на что мне ответили обратиться к руководству больницы», – рассказала мать.
Родители также обратились к пресс-секретарю мэра города Римме Мухаметзяновой. Она поблагодарила за обращение и пообещала разобраться в ситуации. Но также призвала понять врачей.
Позже Мухаметзянова прокомментировала пост женщины.
«Автор писала мне в Директ, объяснения дали, но автору нужен скандал, а не выяснение. Сегодня главный врач приглашал маму на встречу, она не пришла», – отметила она.
