На Камчатке руководителям медицинских организаций могли поручить готовить ответы на обращения пациентов от своего имени или на бланке краевого министерства здравоохранения. Об этом говорится в аудиозаписи с совещания, появившейся в Сети; ее подлинность официально не подтверждена.
Что говорится в аудиозаписи
В записи обсуждаются жалобы на недоступность записи к врачу и лекарственное обеспечение. Согласно прозвучавшей инструкции, такие обращения должны передаваться главным врачам, которые готовят ответы от своего имени.
Отдельно разбирается порядок работы с жалобами на медицинскую организацию. Главврач или его заместитель должны лично встретиться с заявителем и организовать ему медицинскую помощь.
Как должен согласовываться ответ
В аудиозаписи также говорится, что проект ответа могут оформлять на бланке министерства. Сначала документ согласуют профильные специалисты и юристы больницы, затем его передают на визу заместителю министра и направляют заявителю от имени главы краевого Минздрава.
Официальных комментариев о содержании записи и порядке работы с обращениями пациентов в доступном исходном сообщении не приведено.
Подпишись на Медицинскую Россию в мессенджерахПодпишись
